Condiciones comerciales
Información sobre condiciones generales de venta
Solicitud de información:
Puede realizarse mediante o a través de los siguientes medios:
- Teléfono: 944 493 641. De lunes a viernes en horario de 09:00 a 14:00 hrs.
- WhatsApp: 614 281 311 enviando un mensaje de WhatsApp.
- Correo: fabricaoperativa@gmail.com
- Mensaje inmediato en nuestra web: taquillas.info
- Facebook: Taquillas.info
Pedido o presupuesto
Taquillas.info se pondrá en contacto con el cliente para realizar presupuestos considerando las necesidades del cliente.
Los presupuestos realizados tienen una vigencia de 45 días naturales, a contar desde su fecha de realización, excepto que el cliente requiera una vigencia distinta.
Plazo de entrega
El plazo de entrega de cada artículo son orientativos, va a depender del material, producto y envío. Del material fenólico es estimado en 15 días laborales, en condiciones normales de fabricación. Estos plazos pueden verse alterados, pero las entregas se realizarán en el menor tiempo posible y pueden variar dependiendo del stock disponibles.
El responsable de la entrega del residuo de envase o envase usado, para su correcta gestión ambiental, será el poseedor final. (RD 782/1998, art. 18)
Incidencia de material erróneo o deteriorado
- Revisar el producto o mercancía en presencia del transportista.
- Si en el momento de la descarga no observa daños, pero al desembalar el material estuviera defectuoso, antes de proceder con el desembalaje completo, le pedimos que tome fotografías de los daños con la mercancía en el palet y conserve todo el embalaje hasta que podamos gestionar la incidencia.
- Dejar constancia en el albarán, al transportista antes de su marcha, para no perder la cobertura del seguro.
Devolución de material
Para la devolución de un producto por el cliente, porque no coincida con su exigencias/expectativas sobre el mismo, sin haber habido ningún error por parte del fabricante, tendría que comunicárnoslo por email, para gestionar la devolución.
Los gastos de la devolución deberá ser gestionado y asumidos por el cliente. Cuando recibamos el producto en nuestra fabrica y después de verificar que este con su embalaje original y en buen estado, procederemos con la tramitación del abono del 80% del importe total.
La mayoría de nuestros productos se fabrican a medida para cada cliente. En ningún caso, estos productos fabricados específicamente, se podrán devolver por motivos diferentes a fallos de fábrica.
No será aceptada la devolución de ningún producto que haya sido desembalado y/o utilizado tras su recepción.
En ningún caso será aceptada la devolución de producto especial, personalizado, fabricado a medida o accesorios como herrajes, cerraduras, etc.
En el caso de que el cliente recibiese el producto en condiciones deterioradas o defectuosas, se cambiará por el mismo producto en perfecto estado o se reparará en fábrica, siempre y cuando se hubiese comunicado a nuestro departamento comercial en un plazo máximo de 24h. tras la recepción de la mercancía.
Garantía
Garantizamos todos nuestros productos por un espacio contra todo defecto de fabricación. Todos nuestros productos se diseñan y fabrican con el mayor cuidado posible. No obstante, la garantía no será válida si se producen fallos o daños debido a un manejo incorrecto, mal uso, negligencia, desgaste derivado de su propio uso y una falta de mantenimiento de cuidados contrarios a nuestras instrucciones de uso o actos de vandalismo. Si el producto es dañado o golpeado en su instalación, aunque tenga fallos de fabricación, el cliente perderá el derecho a ningún tipo de devolución del producto o compensación económica.
Forma de pago
Los pedidos se pagarán por adelantado, mediante transferencia bancaria:
- 50% a la firma del proyecto.
- 50% a la entrega.